我没有客户，怎么找到我的客户

有人说，我没有客户，怎么找到我的客户？

其实，你的客户虽然不在你这里，但是他肯定存在，他会有很多的需求，像生活的需求、学习的需求，还有工作的需求，以及很多购买其他产品服务的需求，你的客户在别人那里！

所以所谓引流，就是去找到目标客户聚集的地方，然后去那里把用户吸引过来到你这里来，这一步非常的重要，我们业内人士称为抓潜。那怎么去抓潜？有四个步骤，分别是找准人群→找对鱼塘→设计诱饵→留下钩子，接下来，我们分别讲解这四步到底怎么做：

明确目标客户

很多人很容易忽略了第一步，也是最重要的一步，就是要明确你的目标客户。

很多人其实是没有办法描述出自己的目标客户的特点，也不知道具体目标客户是谁，这个是很要命的。

大家可以问下自己这几个问题，能不能清楚地描述出来自己的客户是谁？在哪里工作，是什么年龄段，是男是女，经常待哪个地方等等。

成交的前提是要找对人，找对人的前提是你清晰地定位了这群人，你才会有后面的建立信任和转化这一步。所以你必须要清楚地知道你的目标用户是谁。

1) 找准优质目标用户

那怎么找准优质目标用户，有两个前提条件，第一是强需求，举个例子，比如说蜂蜜这个产品，是不是所有人都要吃蜂蜜？看起来好像是这样的，那如果你要推广，你是要向所有人去推广吗？这可能就非常的困难。

所以你要确定一点，就是你自己要推广蜂蜜这款产品的话，你就要确定出来谁是最有需求的。如果不是最有需求的那批人，那你转化率绝对不会很高。

第二就是购买力，宝马、奔驰好不好？LV、爱马仕好不好？当然好了。那为什么不买？因为买不起。所以你选的目标客户一定要有购买力，能够消费得起你的产品才可以。

所以找准优质目标客户，要问自己两个问题，一是谁最需要你的产品，第二是谁有能力购买你的产品。通过细分定位，找到最有购买能力和最有需求的目标人群，作为撬开市场的切入点，这是对接优质目标客户的前提！

2) 定位精准目标人群

找准优质目标人群后，还需要精准定位到目标人群。首先，定位好你的用户画像，像年龄、性别、学历、职业、是否结婚、消费的习惯以及他的性格特点、特殊偏好等等。

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那要怎么确定用户画像？

有两个方式，第一，去分析已成交的客户，挑出来一部分范例客户出来进行分析，从而提取他们的共同特性。比如说他们的年龄、喜好、消费历史是什么样的？然后活动场所是什么样的？

如果是新的产品，那就去分析你的竞争对手的客户特征。去分析他的客户都是在哪里的，客单价是什么样的，他的客户特点是什么样的？以及人群链接的难易程度和人群的分布特点。

①链接难易程度

举个例子，假设你针对的目标对象是企业主，那么链接难度就可能会比你定位是HR难度要高，因为企业主这部分人群，他的时间、注意力都有限，但是HR有可能是一个非常休闲的人群。

再比如说，如果你定位的人群是政府机构这类型人群，通过攀关系才可以链接得上的。那可能在整个推广的过程当中，大概率是需要根据对方人群的链接难易程度去推广的。像政府的人群，通过我们所说的这种方式都没有效果，只能去靠关系去找。

②人群分布特点

想一想你的目标人群，他的微信有没有加他的同行或者跟他类似的人，他是聚集的还是分散的？如果是分散的，你可能只能通过百度搜索引擎这样的方式去做推广，就很难通过微信这种裂变的方式去做推广。

因为他就算帮你转发到朋友圈，他的这个用户里边又没有跟他一样的人群，这种人群的话就很难裂变出去。

比如说张三他是卖减肥产品的，大家觉得他的目标人群可能是哪种人？女性、胖子、爱美人士、产后、想要减肥的宝妈、长得胖，爱吃零食的人、要结婚的新娘还是卖大码女装的人。

我们也知道卖大码女装的人，肯定是需要减肥的人，但他不一定是真的有需求。比如说已经长期肥胖，或者说像我老妈这种年龄，已经不在乎她的形象了。再比如说他是一个中年的男性，他已经结婚了，生娃了，他会在乎肥胖吗？

所以你要定义好更强需求的那部分人群是哪部分人群，有可能是女性，女性的用户是更在乎减肥爱美。然后第二个，如果是年龄更大的可能就不太在乎，年龄更小的比如小孩子，他可能也不属于减肥的这个消费的对象，所以你需要定性一个区间，就做 18 岁到 45 岁的女性的肥胖者。

但是如果她不爱美，她会在乎自己的肥胖吗？所以又进一步去定义这部分人群可能是爱美的，注意形象的这部分的人群，我们一步步的是不是就可以找到更详细一点的特征。可以定义为爱美的人群，注意形象的，有品味的，有可能不是长期肥胖的，是刚开始肥胖然后渴望变瘦的人群。这部分的人群是强需求的人群。

第二点，要找出有购买力的，比如说像孕后的妈妈、产后妈妈，还有像我这种创业，经常去直播讲课，就可能对形象比较在意，就开始有强烈渴望的需求。还有就是大龄单身的剩女，她准备要结婚了、要变得漂亮一点去找到对象、要拍婚纱照的人等等这部分人群，就会更加乐意去购买。

有更具体的特征，你才会更具体地找到他们在哪里。如果只是找胖子，那你找鱼塘的时候就会很累。因为你找鱼塘的时候很不精准，就很难找到他们的聚集地。所以首先第一步就要把你的目标人群、他的用户画像细分出来。

找到目标鱼塘

那找准了人群后，第二步就要找到精准的鱼塘。

首先要去思考目标用户会在哪里出现。目标用户出现在哪里，精准的鱼塘就在哪里。有很多公开的鱼塘，比如说微信群、百度、公众号、头条、快手、知乎等等。但是还可以更细分，比如说百度贴吧，还可以细分成各个具体的贴吧，所以你要去找更具体的鱼塘。

那要怎么去找到精准鱼塘？有三个方法，第一种是用户调研，第二种是竞争对手，第三种是直接去排查上下游。

1) 用户调研

其实大家如果自己去做操盘的时候也经常要做用户调研，接手了一个新的项目，你一定要了解用户在哪里。

①了解用户触媒习惯

首先去了解他的触媒习惯是什么？那前面我们找出了目标用户的具体画像，那么现在要了解他们一般通过什么方式去获取信息，可以去找一些用户直接访谈或者说通过问卷的方式去了解。

比如，你通常会通过什么方式来获取信息？是在微信、QQ，还是通过报纸、电视、广告，还是通过百度搜索引擎这样的方式去获取信息。问的时候一定要多问一句，“还有吗？”你会找到很多惊喜的这个点。用户的触媒习惯不一样，你去选择的方案也不一样。

②了解获取信息渠道

第二种就要去了解他获取信息的渠道，一般来说提问这两个问题，基本上就能找到用户关注的地方。

首先问他，你一般都关注哪些公众号，甚至于直接拿他手机过来看一下。第二个，你一般都有下载哪些App ，这些可以了解到他的关注点在哪里。

然后你再问多一句，“还有吗？”，通过这样的方式，你可以找到很多他关注的点。比如说我们以前在操盘一个保险项目的时候，目标人群是1-3线城市的宝妈人群，这部分人群是最有需求购买保险的人。这个时候是很关心小孩的，要帮小孩买少儿保险。那通过少儿保险这个切入点，又让他了解到其实更重要的是为大人先部署保险。

所以那会我怎么去了解到他们都在关注哪些渠道呢？去找已经孕后的妈妈问她，一般都是通过什么方式去关注保险的信息？是听课还是去微信、QQ？还是其他方式？然后你一般会关注哪些公众号，下载什么App ，以及你怎么知道这些公众号？是朋友推荐、主动搜索还是其他？

不断地去追问她，你就可以找到很多渠道出来，这就是你的精准鱼塘。

这个用户调研多问一句“还有吗？”非常的重要，就是从用户那里去了解。

2) 竞争对手

第二种就是从竞争对手那里去了解。给大家推荐一个工具叫广告查查，可以去研究一下你的竞争对手他们在哪里做广告、做营销，他们努力的方向就是我们需要寻找的鱼塘。

比如说上面提到的减肥的产品，有一个非常知名的竞争对手叫碧生源，那你就在这里搜索，可以看得到碧生源广告的素材，在哪些平台投放，用的创意等等，都可以找得到。

其实最好的创意都可能来源于竞争对手，当你自己没有idea的时候就去看看竞争对手是怎么做的。并且广告查查这个平台，还可以通过挑选行业的属性分类，去了解你这个行业都有谁在做广告，都是怎么做广告的，也可以找到不同的渠道、现在的热门的广告是哪些。

这些方式就可以快速去帮你去判断做哪些广告效果好，哪些创意可以借用。

3) 上下游

第三种就是去排查你的上下游渠道。首先上游，你去看一下购买你的产品的人之前买了什么东西？然后同行，就是购买你的产品的人同时还买了什么？最后下游就是购买你产品的人接着又买了什么，你把上下游的渠道全部都罗列一遍，你就能找到很多渠道。

举个例子，购买减肥产品的人，一般来说前面可能去买减肥瑜伽、大码女装、体脂秤，这些都可能是减肥产品前面用户要购买的东西，那你就可以跟这些渠道去流量合作，就是第一种方案。

第二种同时买了什么，那买减肥产品的人同时还可能会买健康的饮食产品，比如说去买一些鸡胸肉之类的，会买那些轻餐。那下游，就买了你的产品的人，接着又买了什么？就可以把你的上下游的渠道全部罗列出来，这些渠道都很重要，可能都是你后面很好的流量的来源。

设计诱饵

我们找了鱼塘之后，我们就要把这个用户吸引过来，那怎么去吸引过来？就是通过打造诱饵来实现。图片

那该打造什么样的诱饵呢？引流的时候，用户跟你还没有建立起很好的信任关系，所以最重要一点是要用户低门槛就可以接触到我。低门槛就是，用户不需要付出太多的成本就可以加到你。这个非常重要，我们会放在下篇文章详细来讲述。

留下钩子

把诱饵打造出来了，但很多人没有做最后一步，就导致你的加粉率不高，因为你没有设钩子。

你要想一想，人家看了你的干货文章，听了你的课程，那最后为什么要加你微信？所以你一定要想一个理由让他加，一定要留一个钩子。

这个钩子留什么，留一个大家看了就马上想加你的诱饵，所以这个钩子一般来说也是引流产品，比如资料包，去讲课分享，要让别人加你，可以送课件。

就是这样一个动作，别人就才会愿意加你。