私域流量怎么运营，私域流量的“六脉神剑”打法

俗话说：巧妇难为无米之炊。对于私域流量来说，所谓的材料，就是内容、IP、社群、爆品。

私域流量具体操作流程，包含定位、拉新、养熟、成交、裂变、留存6个步骤，这6个步骤主要基于微信这个超级连接器来展开，我们称之为私域流量的“六脉神剑”打法：

私域流量的“六脉神剑”打法

“六脉神剑”是私域流量的武功秘籍么？其实，所谓秘籍，就是大多数人都知道，但只有少数人做到的方法和步骤！为什么少有人去执行，少有人做到？因为缺乏细节！下面，逐一为大家做每个步骤的拆解！

定位IP

六脉神剑第一式，就是定位和规划你的IP！

用内容塑造IP，用IP拢聚“粉丝”，IP是连接用户的原点。那么，如何定义你的IP呢？我认为，不要执迷于自己的品牌、自己的产品，它们都是冷冰冰的企业形象！

要知道，移动互联网玩法的核心是人！在移动端，你要呈现的一定是一个活生生的人，一个有生活、有情怀、有事业、有追求、有意思、正能量的人，他们个性鲜明、招人喜欢、富有价值！

具体如何规划IP呢？可以从名称、性别、头像、年龄、角色、性格、爱好、状态等8个方面来进行IP的形象定位，从目标用户、商业目标、商业模式等3个方面来进行IP的商业定位。

拉新（抓潜）

所谓拉新或抓潜，是指找到你的大流量入口，并把用户导入和沉淀在IP的微信个人号或者你的企业微信号中。一个微信个人号最多加5000 个好友，超过这一数量的话，就需要多个微信个人号来操作，我们把这称为“个人号矩阵”。

要知道，微信私聊、朋友圈、微信群，分销裂变等私域流量的玩法，都是从微信号加好友开始的！

微信加好友，一共有4种主要途径：

第一，自己主动去加好友；

第二，把自己的微信号发布到网上，给一个让别人加你的理由， 也就是设置好“诱饵”，从而让别人主动加你；

第三，在线下让别人主动扫码加你；

第四，通过借力或裂变的方法，来增加好友的数量。

一般而言，主动加好友时，每天每个微信号最多加30个好友；而被动同意加好友申请，每天每个微信号最多可以加200个好友。超过以上这些阈值，你的微信号就有可能因为“频繁操作”而被微信封号！（数据仅供参考，随微信政策调整而随时变动。）。

拉新的手段多种多样，流派众多，除主动通过手机通讯录、微信群、“找附近的人”加好友外，还有内容流、网红流、技术流、“诱饵”流、门店流、O2O流、人脉流、渠道流，真是八仙过海、各显神通！

11种拉新途径

【内容流】在微博、QQ空间、公众号、今日头条等自媒体上发表内容来引流。

【网红流】做直播，去抖音、快手、掌门、花椒、映客、荔枝微课、千聊、喜马拉雅等各大音频、视频直播平台“吸粉”。

【技术流】通过SEO从PC互联网导流，称为“一词一文一码”， 即每个可能被搜索的长尾关键词，都有一篇文章来对应，而每篇文章 内，都放置微信号的二维码，引导访问者添加好友。

【“诱饵”流】撰写电子书、电子报告，作为超值赠品发到朋友圈或微信群中，来扩散引流。

【门店流】门店是一个得天独厚的引流途径，你可以直接送小礼品，让客户扫码“加粉”。

【O2O流】通过展会、线下活动、论坛、DM直邮广告、地推等方式展示二维码，让“粉丝”主动扫码“加粉”。

【人脉流】借圈子、建圈子、混圈子、换圈子，频繁参加各种线上、线下社群活动，借力圈子来加好友；或者借力好友互推来“吸粉”。

养熟（培育）

定位和规划好IP，并加到足够多的新好友后，就要开始在微信上向他们销售产品了么？答案当然是——No！

01 没有信任，就没有购买

从关系链到传播链，再到生意链；从没关系，到弱关系，到强关系，再到“钱关系”，这中间有一个最关键的词——信任。

移动互联网营销的核心是人，没有信任，怎么能达成销售呢？所以，六脉神剑第三式——培育信任和养熟你的好友！

信任来自哪里？来自微信好友在情感上对企业IP的喜爱，这需要高频次的互动沟通和持续的价值输出来实现和维持！

02 持续的价值，才能带来持续的关注

用什么来养熟？通过持续的价值输出获得信任，从而养熟好友。输出的价值，可以是：

持续更新的抖音短视频或喜马拉雅音频；

微信朋友圈的持续互动；

微信群的阶段性微课；

许可性微信直邮群发。

关于如何培育信任和养熟好友的具体细节，后期进行详细讲解。

成交（转化）

培育信任和养熟好友后，“六脉神剑”第四式，就是成交和转化。成交环节涉及几个要素：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），其实就是从4P的角度来做成交准备。

01 产品梯度设计和价格设计

我们说，90%的利润在后端，所以在成交时，要构建你的盈利模式，也就是我们常说的“A-B-C”成交结构。

A是前端产品，用来低门槛、大规模地引流、成交。

B是核心产品，带来核心利润。

C是延伸产品，带来关联销售。

02 成交渠道的选择

可以在朋友圈，一对多成交；

也可以通过私聊，一对一成交；

还可以在微信群，多对多成交。这里面有些技术要点：

一对一私聊成交，涉及农耕思维、微信直邮、提问操控等实操要点；

多对多微信群成交，涉及培训思维、价值输出、线上微课等实操要点。

03 促销策略的拟定

我们可以通过促销活动来引爆成交，常用的促销策略有多人拼团、砍价0元购、好友瓜分券、团购返现、优惠券、限时折扣、降价拍、秒杀等。

总之，以上要点构成了私域流量的直营零售技术。关于私域流量直营零售，极光观点是：相比动辄百万资金投入的淘宝系、实体店、代理制微商，基于私域流量的“深度社交+适度推销+SaaS系统支撑”的打法，依然是目前门槛最低、收益最大、性价比最高的创业途径。

裂变（传播）

01 三种裂变形式

具体而言，私域流量的裂变可分为以下几种：

荣誉裂变，通过精神鼓励，如给予荣誉来激发裂变；

利益裂变，通过利益机制，如三级分销来激发裂变；

合伙人裂变，通过发展合伙人，并为其创造事业机会来激发裂变。

未来，你也许再也雇不到优秀的人才，除非你跟他合伙，即未来商业的核心，有可能不再是如何竞争，而是如何更好地合作！

所以，面对未来，极光的观点是：我们要经营系统化、员工合伙人化、用户“粉丝”化。

当然，合伙人也是分级别、分阶段的，从利益共同体到事业共同体，再到命运共同体，需要时间来检验！

02 裂变四要素

通常，裂变和传播有4个要素，总结下来就是：

产品要过硬：产品一定要好，否则，在口碑裂变式传播的时代， 你不会有第二次机会；

用户要满意：要能让用户产生价值认同，这是硬功夫，满意度和你的产品、服务、沟通能力等要素息息相关，私域流量以“人”为中心， 要把用户关系做到极致；

转发要方便：要方便用户转发到他自己的朋友圈，需要专门备好内容，让用户出于良好的切身体验而自发地传播品牌，核心是把分享变得更简单，不要让用户去思考如何拍照、做图、写文案；

分享有好处：要设计出灵活的返利机制，可以是返利、返优惠券或者积分兑换。

总之，裂变的核心就是用“分名、分利、分资源、分价值”这4种做法，穿透关系链和信用飞轮，让成交带来成交，让用户带来用户，让口碑赢得口碑！

分名：荣誉裂变；

分利：利益裂变；

分资源：共享流量池；

分价值：合伙人裂变，共创、共享、共有。

留存（运营）

如何通过对内有效地运营，以留存用户并深化用户关系、增加复 购、展开追销、激活静默用户？这时，就要用到六脉神剑的第六式—— 团队化运营和用户留存了，其中运营是过程，而留存则是运营的结果。

运营是简单的事情重复做，日复一日地按照标准流程做！运营包括流程化管理、数据化运营两大模块，涉及团队架构、人员配置、KPI制定、工具和软件的使用等要点。

01 流程化管理

管理就是计划、组织、执行、控制，可进一步拆解为12个流程化管理子模块。

计划：

【设定总目标和分解目标】可采用SMART原则制定目标；

【制订行动计划】行动计划上墙宣示，并取得团队成员的承诺。

组织：

【明确分工和职责】职责必须和考核挂钩；

【进行资源配置】人、财、物匹配到位；

【配置或重组团队】建立私域流量运营团队，包括拉新组、运营组、内容组（策划、文案、编辑、设计、摄像、视频后期制作）；

【制定考核体系】制定KPI，其中，团队整体目标达成率需要占考核的一定权重；

【建立激励机制】高绩效来自激励所产生的自主性/授权所产生的成就感、文化认同所产生的使命感，总体来说，就是左手大棒（KPI）、右手胡萝卜（激励机制）。

执行：

【跟进检查】管理者需要亲力亲为，抓关键要素，进行过程管理；

【发现和解决问题、完善和优化流程】用迭代思维持续优化操作流程；

【提升下属的能力】通过日常模拟训练、陪同辅导、面谈辅导等环节，有效提升下属执行力。

控制：

【报表和例会】报表和例会是日常业务管控的必要手段；

【记录数据台账】数据台账是数据化运营的基础。

02 数据化运营

所谓数据化运营，就是基于私域流量的数据台账做数据分析，并以此为依据进行持续的运营优化。

可供记录和分析的数据，包括：

【内容指标】如“粉丝”数、点赞数、评论数、转发数、完播率、赞播比；

【流量指标】如播放数、阅读量、UV[7]数、PV[8]、访问跳出率、平均访问时长；

【转化指标】如询盘数、询盘转化率；

【财务指标】如月广告投入、月销售收入、流量成本、订单成本、客单价、投资回报率等。

以内容指标为例，我们需要记录并分析微信公众号、微博、抖音等自媒体的相关后台数据。内容指标反映了文章、音频、视频等内容受欢迎的程度，也叫互动指标。

比如抖音，你拍的任何一个视频，都会有一个基础播放量，抖音会根据该视频的点赞量、评论量、转发量、完播率，决定是把你的作品放到更大的流量池推送给更多人，还是就此打住。所以，内容有价值、完播率高、正向反馈好，你的视频就有可能火！

那么，抖音的点赞率、评论率、转发率、完播率，就是需要记录并做数据分析的内容指标。

总体来说，在私域流量的运营执行环节要遵循以上6个步骤，编成口诀的话，就是：

载体打造：模板化定位；

用户归集：简单化拉新；

用户维系：规模化养熟；

用户转化：递进式成交；

用户裂变：病毒式裂变；

用户留存：企业化运作。